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SITUATION COVID-19 ET LIVRAISON

En raison de la situation actuelle dûe à la Covid-19, des délais dans la livraison de POSTE CANADA pourraient être occasionnés.

Livraison Gratuite: Avec les services de Poste Canada – Ajoutez plus de 99$ de produits (avant taxes,frais & après rabais et coupons promo)

 

DÉLAIS DE LIVRAISON

Veuillez prévoir de 1 à 2 jours ouvrables pour la préparation de votre commande.

Les délais de livraison sont normalement de 1 à 5 jours ouvrables.

Veuillez noter qu'un courriel de confirmation d'envoi vous parviendra lorsque Nova Pharma expédiera votre colis.

Ce courriel affichera le code de suivi vous permettant de suivre votre colis sur le site de Postes Canada, notre transporteur choisi.

En région éloignée, des délais de livraison supplémentaires peuvent s'ajouter.

Vous pouvez en tout temps suivre votre colis sur le site de Postes Canada.

En cas de grève de Poste Canada de plus de 24 heures ouvrables, notre service à la clientèle vous contactera afin de déterminer la méthode de livraison la plus appropriée pour vous.

 

POLITIQUE DE RETOUR

Nous espérons de tout cœur que les produits que vous achetez chez Nova Pharma vous aident à trouver votre santé optimale. Dans le cas contraire, nous acceptons les retours dans les mêmes délais qu’un achat en magasin, soit 30 jours , pourvu que les conditions suivantes soient respectées :

  • L’emballage est dans son état original.
  • Vous avez une copie du reçu de la transaction incluant le mode de paiement
  • Le produit n’a pas été consommé ou utilisé. Exception : Si le contenant a été ouvert, le produit consommé et on a alors constaté un défaut.Vous pouvez le retourner en contactant d'abord le service à la clientèle.

Afin de vous servir de la façon la plus efficace :

Contacter le service à la clientèle par courriel à l'aide de notre formulaire "Contactez-nous" ou directement à l'adresse info@nova-pharma.com.




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