Refund policy
Chez Nova Pharma, votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de vos achats. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas pleinement comblé par un produit que vous avez acheté chez nous, nous avons mis en place une politique de retour qui vise à simplifier le processus pour vous.
Délai de Remboursement
Nous comprenons que les besoins de chacun sont différents, c'est pourquoi nous vous offrons un délai de 30 jours, identique à celui d'un achat en magasin, pour retourner un produit, sous certaines conditions.
Conditions de Remboursement
Nous nous engageons à vous rembourser intégralement si les conditions suivantes sont respectées :
- L'emballage du produit est dans son état d'origine.
- Vous disposez d'une copie du reçu de la transaction, y compris le mode de paiement utilisé.
- Le produit n'a pas été consommé ou utilisé, à moins que vous ayez ouvert le contenant et constaté un défaut, auquel cas vous pouvez le retourner en nous contactant préalablement via notre service à la clientèle.
Allergies
Veuillez noter que nous ne pouvons pas procéder à un remboursement si vous êtes allergique à l'un de nos produits. Il vous incombe la responsabilité de vérifier la liste des ingrédients avant de faire un achat et d'utiliser nos produits.
Produit Endommagé lors du Transport
Si vous recevez des produits en mauvais état en raison du transport, nous nous engageons à vous rembourser. Toutefois, nous avons besoin de preuves photographiques et vous devez nous contacter rapidement. Pour ce faire, veuillez nous écrire à info@nova-pharma.com.
Produit Expiré
Si vous recevez un produit expiré, nous vous rembourserons sans hésitation. Cependant, gardez à l'esprit que notre rotation de produits est élevée, et nous nous efforçons de vous fournir des produits de haute qualité.
Frais de Livraison en Cas de Retour
Nous prenons en charge les frais de livraison en cas de retour, à moins que vous ne changiez simplement d'avis. Dans ce cas, les frais de retour seront à votre charge.
N'aimez Pas la Saveur du Produit
Nous comprenons que les préférences gustatives varient d'une personne à l'autre. Par conséquent, nous n'effectuons pas de remboursement si vous n'aimez pas la saveur du produit.
Pour toute autre question ou information, n'hésitez pas à nous contacter à info@nova-pharma.com . Nous sommes là pour vous aider.
