Politique d'expédition

Produits non disponibles

Nos commandes sont soumises à la disponibilité des produits. Si vous passez une commande pour un produit qui s'avère indisponible, soyez assuré que nous vous en informerons dès que possible. De plus, nous vous rembourserons l'intégralité du montant du produit en question.

Lieux de livraison

Veuillez noter que les produits disponibles sur notre site ne peuvent être expédiés qu'à des adresses situées au Canada. Nous ne sommes actuellement pas en mesure d'offrir la livraison en dehors du Canada. Cependant, nous sommes heureux d'annoncer que les clients résidant en dehors du Canada peuvent faire livrer leurs commandes à une adresse canadienne.

Veuillez noter que les frais de livraison au Canada sont soumis aux termes et conditions de Nova Pharma et que les coûts d'expédition peuvent être élevés. Pour cette raison, nous vous invitons à nous contacter pour obtenir plus d'informations sur les frais de livraison. Nous serons ravis de répondre à toutes vos questions.

Délais de livraison

Notre délai de livraison standard est de 1 à 5 jours ouvrables. Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires pour la préparation de votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition une fois que Nova Pharma aura expédié votre commande. Veuillez noter que des délais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer dans les régions éloignées. Pour suivre votre colis en temps réel, vous pouvez le faire sur le site de Postes Canada.

Veuillez également noter qu'en cas de grève de Postes Canada durant plus de 24 heures ouvrables, notre service client vous contactera pour déterminer le mode de livraison le plus approprié à votre situation.

Instructions d'expédition

Lors du processus de commande, n'hésitez pas à ajouter toutes les instructions spéciales d'expédition que vous pourriez avoir. Nous ferons de notre mieux pour les satisfaire.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lorsque vous complétez votre commande. Le montant est basé sur le poids total de vos articles. Pour bénéficier de la livraison gratuite, assurez-vous que le total de votre commande soit de 100 $ ou plus avant taxes, frais de livraison, et après application de toute réduction ou coupon promotionnel.

Veuillez noter que les frais de livraison au Canada, hors Québec, sont susceptibles de changer. Nova Pharma se réserve le droit de rembourser ou de facturer au client la valeur ou la différence des frais de livraison, selon les circonstances.

Articles endommagés pendant le transport

Si vous recevez un produit endommagé pendant le transport, nous garantissons un remboursement complet. Cependant, veuillez vous assurer que le produit en question n'a pas été consommé et nous aurons besoin de preuves tangibles telles que des photographies pour traiter votre réclamation.

Nous vous remercions pour votre confiance en Nova Pharma et espérons que ces informations vous aideront à comprendre nos politiques et procédures d'expédition. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à contacter notre service client à info@nova-pharma.com.

**Veuillez noter que nous ne garantissons pas les résultats et que les informations sur notre site sont fournies à titre informatif seulement et ne constituent pas un avis médical. Votre bien-être est important pour nous, alors n'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance ou préoccupation supplémentaire.